抖音小店0元单售后功能上线啦！

消费者下单享受商家及抖音小店平台优惠后出现部分子订单实付金额为0，无法线上申请售后，导致优惠券无法返回，怎么办？为了解决这个问题，抖音小店0元单支持售后功能上线了！且消费者及商家售后处理流程没有变化哦！

一、0元单说明

1.1什么是0元单？

消费者下单享受商家及平台优惠后出现部分子订单实付金额为0。比如主订单支付0.01元，子订单A分摊到0.01元，子订单B、C分摊到0元，则子订单B、C为0元单。

1.2为什么要支持0元单售后？

消费者享受商家及平台优惠后，若实付金额为0的子订单不支持售后，将导致该子订单分摊的优惠券金额无法返回消费者，从而引起客诉；为提升商家服务消费者的售后效率，平台本次升级了0元单售后功能。

温馨提醒：0元抽奖，服务市场，虚拟商品，国内及跨境实物商品订单均支持0元单售后。

二、0元单售后页面参考

2.1消费者售后处理参考页面

消费者侧主要变化：实付金额为0的子订单可成功发起售后。

2.2商家售后处理参考页面

商家侧主要变化：售后处理时会收到实付金额为0的售后单；

退款说明：实付金额为0的子订单，商家实退消费者金额也为0。

三、注意事项

虚拟商品订单发起0元单售后时，为避免商家卡券损失，仅当该子订单涉及卡券未核销或全部已核销时，才支持成功发起。

以上就是抖音0元单售后功能的介绍，快去尝试发起售后看看吧！

以上就是抖音小店0元单售后功能上线啦！的内容，下面小编又整理了网友对抖音小店0元单售后功能上线啦！相关的问题解答，希望可以帮到你。

抖店官方售后服务时间?

抖音小店售后期限是7到15天。 订单发生售后退款时,如该笔订单已与商家进行了结算,平台将从商家货款中划扣金额进行退款;若商家货款金额不足,平台将有权从商家。

抖店怎么免保证金?

1、新手开店 进入抖音小店官网,用手机号登录,进入之后,选择“个人身份” 然后点击上传身份信息正反面; 上传之后这个“免于市场主体登记声明”下面一定要选择。

抖店售前售后怎么设置?

抖店是抖音旗下的社交电商平台,支持小微商家通过抖音直播、小店、粉丝运营等方式进行销售。以下是抖店售前售后的设置方法: 1.售前设置:包括店铺信息、商品信。

抖店售后率哪里看?

抖店售后率可以在抖音电商后台查看。因为抖店作为抖音电商的平台之一,其后台管理系统会提供店铺的各种数据指标,包括订单量、销售额、售后率等。售后率是指售。

小店客服怎么上线?

小店客服上线需要从飞鸽平台进入,商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。 抖音小店客服怎么设置: 一个抖音小店可以设置多个客服,通过设置。

抖音小店客服怎么上线?

抖音小店客服上线需要从飞鸽平台进入,商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。 抖音小店客服怎么设置: 一个抖音小店可以设置多个客服,通过。

抖店售后关闭了怎么重新申请?

1 可以通过抖店客户端重新申请售后服务。2 抖店售后服务的关闭可能是由于商家取消了售后服务或者售后服务期限已过等原因导致的。重新申请售后服务需要联系商。

抖店app客服离线了怎么上线?

答:抖店客服离线了上线需要从飞鸽平台进入,商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。一个抖音小店可以设置多个客服,通过设置子账号管理飞鸽客。

抖店怎么改售后原因和说明?

抖店改售后原因和说明方法如下: 抖音客服可以联系客户修改退货 ,因为在买家申请退款的时候 ,肯定不知道的个退款原因会影响店铺,只是如实填写退货原因 ,如果。