网红直播带货&传统电视导购的区别
2019年双十一,“李佳琦的直播间有粉丝4315.36万,薇娅的直播间有粉丝3683.5万;而5天前,11月6号的快手电商购物节,辛巴获得第一,单日直播销售额突破4亿。2018年,淘宝直播拉动了1000亿GMV,快手和抖音直播加起来1000亿GMV。”直播并不新鲜,电商+直播呈现出极强的爆发性,正在创造一个千亿级的新市场。
根据2019尼尔森社交电商深度研究消费者调研数据显示,82%线上购物用户有非计划性消费行为,其中61%用户的非计划性购物源于周围好友推荐。其次是朋友圈产品链接,通过社交裂变产生非计划性购买。
快手有辛巴和散打哥;抖音有七舅姥爷;淘宝有李佳琦和薇娅台,电商平台加速了其在直播电商领域的布局;而短视频平台坐拥巨大的流量,将直播电商变为短视频平台的变现利器。所以,“网红带货”无论是对电商平台,还是对短视频平台,都是增量。
我关心的是网红带货到底解决了用户什么痛点?用户的人物模型、人物画像是什么?从网红带货红看到了什么机会?直播带货和电视导购的区别到底在哪里?分析网红直播带货的经济性,为什么会有这样的千亿级的化学反应?商家自播、明星直播与网红直播带货有什么不同?
网红直播带货
网红直播带货&电视导购
网红直播带货和电视导购最大的不同是,网红导购的互动性和实时反馈性,购物娱乐属性尚未被完全线上化的问题。网红直播带货本质上是直播,用户的首要需求是消磨时间,那么必须得足够有趣。他们的相同点就是,整体的购物氛围特别好,用户体验非常轻松,虽然都对其“带货”的目的心知肚明,但还是选择继续看下去,因为直播和导购省去了主动搜索和对比的时间(甚至有些人想要消磨时间)。
不同点:
电视购物不太可能沉淀私有流量
广泛的受众因为缺乏互动性也基本上永远不可能成为导购们自己的粉丝(忠诚买家)
网红直播带货&传统网购
传统的网络购物是超市模式,用户自己浏览自己选择,加入购物车结账,交易完成。那么,直播带货是从原本只有“人-货”的状态,变成了“人-货-场”的模式。根据尼尔森线上购物报告,47%的消费者在线上购物之前会先到实体店查看商品。直观“查看商品”的需求还是存在的。而且70%的消费者会受到社交媒体的影响,从而改变线上购物的决定。而网红直播刚好非常巧妙得解决了这两个痛点。借力于网红极强的形象化能力,网红直播带货解决了直观体验的信息差的问题,是从搜索到体验的跨越。
不同点:
提供了购物场景
直观体验产品
受社交媒体影响,网红的信用背书
从搜索到体验的跨越
网红直播带货&商家直播带货
无论是商家也好,还是网红或明星也好,他们负责直观地、动态地展示产品、讲述使用体验,用户们真正有了体验。商家自播通常是转化已有的商家资源和用户基础,流量来自于平台自身的流量,商品的选择可能还要考虑到消库存的问题,而网红和明星直播带货提供了新用户和商家的可能性。网红和明星直播带货的区别不是那么大,主要是受众不一样吧。
不同点:
趣味性和人格化
信用背书
网红直播带货&明星直播带货
明星带货有三个特点:高销量、适当溢价以及周边赠品,但经常遇到的问题是,这些代言的产品明星基本没有使用过,粉丝购买是纯流量效应。网红带货不一样的地方则是他们的选品能力、货品组合能力和优惠。
不同点:
溢价&优惠
高销量单品&商品组合能力
ps:明细+网红的组合的优势:量+价
明星是代言人,网红是导购,正如广告分为建立品牌认知和促销两种导向。代言人引起的是情感共鸣,导购是帮助消费者加深产品的了解和对比。前者偏感性和记忆,后者偏理性和计算,而这两者其实分别作用于商品“价”和“量”两方面。
网红直播带货的优势
1)体验和互动
小红书等图文导购平台的“种草”,但是网红直播带货解决了直观体验的信息差、线上互动性差的问题,也就是说增强了体验,增强了互动,购物氛围好,随时能解决用户想问的问题,实现了从搜索到体验的跨越,从自己搜索买东西到有人介绍陪着买东西的转变。
2)符合人性
刚刚读了一本认知心理学的书,需要拥有绝对的主动选择权;人性需要得到认可;群体效应不容小觑。网红直播基本抓住了这三个人性的特点。用户不仅是主动选择商品,而且主动选择由谁来向自己推销和陪伴购买过程,网红主播态度其实更亲和的,通过视频面对面,用户基本没有购物的压迫感,消除了线下直面的尴尬和人情,他们的购物选择可以完完全全做到主动。
他们的选择一次次被认可,他们被一次次鼓励,哪怕是对自己没有信心的用户,在亲和力极强的主播面前,都对自己建立了信心,当用户自身的价值得到认可,当自己的选择得到了认可,当然会消费。
网红因用户的主动选择而具有明显的流量聚集效应和互动的正反馈机制,用户真切感受到众多买家购买意愿的蠢蠢欲动,这是一次远距离的群体事件,集体消费的狂欢在一次次链接商品“秒空”中攀到情绪的高点。
人天生是爱幻想的,当看见面容姣好的网红试妆之后,以为自己用了也会和网红一样美,看见身材好的网红穿的衣服很好看,就开始幻想自己穿上之后的效果。大家是需要这样一个活灵活现的参照物来刺激消费的。
3)趣味性&专业性
网红因人格趣味性或专业性,赢得了用户的信任和喜欢。这也是网红带货这商家带货最大的区别。网红直播的本质是短视频直播,网红带货本质上是“种草”,那为什么视频或直播的“种草”比小红书图片和文字的种草更具有感染力呢?从媒体介质的角度来看,短视频比文字、比图片更直观,而直播让种草的过程其实是一个问答的过程,直截了当最高效得解决问题。除此之外,网红直播是一个分享直觉的过程,用户容易被生动表达的直觉打动,所以只有变得生动有趣和达到共鸣,触及用户内在诉求才容易实现。在每个细分领域,最有个性、最有形象化能力的网红在不断积累着用户,他们同时也是专业的。
用户画像
没有数据证明,淘宝直播以25至35岁女性为主,女性在个人消费外还可能承担家庭消费决策者角色,食品生鲜、母婴童装和家居百货在消费中,也占不小比重。