把握每个细节,店铺活动才能称心如意
一、活动前:
1、尽可能提前完成要求的链接优化,剩余充足的时刻查漏补缺;
2、活动是24小时,活动期间尽可能安排24小时客服在线,不放过任何一笔订单。
3、充分调动店肆会员及推行资源做好引流工作。活动期间推行ROI是十分高的,所以抓住机会会有意想不到的收获哦。
4、无线概况是重中之重,无线数据完爆pc,所以必定要在活动前优化到位。对提高转化有很大协助。
二、活动中:
1,利用店肆会员及推行资源必定要尽全力在活动开始的最短时刻内抢占排名越高越好。
2,实时检查店肆数据,遇到问题要第一时刻调整。根据活动总结,流量迸发期主要有2个点:早晨8点以及晚上8点这两个高峰。咱们必定要把握好时刻。 这么大流量咱们有必要要让转化最大化,那么店肆的利益点以及客服回复在这里起到决定性的作用。充分做好相关以及客服的回复速度将大大提高你的转化。
3,催付工作不能忘,活动期间有许多买家下单后由于各种原因不能及时付款,这时咱们需要合作短信以及电话的方法和买家沟通。
三、活动后
1,催付工作必定要及时处理完。
2,库房发货必定要及时,确保在最短的时刻内保质保量的宣布,防止大规模售后。
3,做好售后工作,活动后经常有卖家会呈现DSR直线下降。这里我分享下小经验,咱们在活动完毕后会电话联络买家辅导使用方法,以及咨询满意度。这样对DSR提高很有协助的。