拼多多退货话术大全（拼多多商家处理退货退款的语言话术大全和流程）

很多拼多多商家都遇到过这样一种情况，那就是买家要求退货退款，当遇到这种情况时商家该如何处理才更妥当呢?拼多多商家退货退款的流程又有哪些呢?跟着小编一起来了解一下吧。

拼多多商家处理退货退款的流程

安卓手机拼多多退货退款操作流程：

1、首先打开拼多多个人中心，点击“待发货”按钮。

2、在这里点击想要退货的商品下面的“申请退款”按钮。

3、然后再跳转的页面里选择退款的原因。

4、填好申请说明后，点击下方的“提交申请”。

5、提交后，跳出此页面就退款成功了。

拼多多商家处理退货退款的语言话术大全

1、退换货问题

亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。

2、因意外情况需要买家申请退款

(1)您好我是xxx商家，由于台风影响，厂家停电不能生产，商品严重缺货，所以麻烦您点开您的订单进行申请退款，原因选择其他。

(2)您好我是xxx运动商家，由于疫情影响工厂生产的XXX商品统一发往一线，我们经销商拿不到货，所以麻烦您点开您的订单申请退款，原因选其他，谢谢!

3、关注快递拦截进度，并及时处理售后，同时将进度同步给买家。

1)若拦截成功(快递对接人反馈 或 物流有退回轨迹)，则及时同意退款。

2)若拦截失败，则告知消费者原因，并且同意拒收退款，且物流显示退回中可优先为消费者退款，提高消费者的售后体验，避免产生平台求助，影响体验分。

建议话术：

亲您好，抱歉给您带来不好的体验，经与快递核实，目前该商品无法拦截。

建议您关注物流状态，在快递员派送时，向快递员说明：“这个快递不要了，麻烦退回寄件方”。拒收后待物流出现退回轨迹，将尽快为您退款。

3)若售后订单即将逾期，且快递侧未有明确的拦截结果回复，则告知消费者进度，并且同意拒收退款。

建议话术：

亲您好，抱歉给您带来不好的体验，目前该商品正在拦截中，但可能拦截失败。

如果寄到您那边了，麻烦亲在快递员派送时，向快递员说明：“这个快递不要了，麻烦退回寄件方”。拒收后待物流出现退回轨迹，将尽快为您退款。

现在您知道给怎么处理您的拼多多店铺的退货退款了吧，是不是感觉挺简单的?