电商玩具店直播客服的销售技巧和常用话术

因为网上的款式更多，而且质量也并不差，所以玩具店也都开到了电商平台上，由于直播效果会更好，电商玩具店都会定期开直播销售，小编今天想为大家介绍的就是电商玩具店直播客服的销售技巧和常用话术。

电商玩具店直播客服的销售技巧

1、用户选择障碍时，帮助其选择。

用户有初步购买意向时，暂不谈订单，可以选择在颜色，规格，款式等上面下功夫，帮助用户做出决策，以免用户购买摇摆不定而损失此订单。

2、打消顾客顾虑。

抓住顾客心理，想顾客之所想， 在互动过程中了解用户在想什么，顾虑什么，再逐一击破。

3、快递促单、断货促单。

这种更适合商家本身做主播，能够决定发货，库存等事宜，以“下单即发货”“畅销商品，补货多次，所剩无几”等为噱头，进行促单。

4、活动、优惠券支持。

这种是最常见，也是最好用的促单方式，主播要结合商家活动运营决定自己的促单策略。

5、服务保障。

任何商品，有着良好的售后保障是商品大卖的关键因素之一，对用户以售后服务为保障，七天无理由退换货等促单。

6、利用用户从众心理。

利用用户从众心理，买家评论等促使用户成交订单，当然这种形式一定是在诚信商品的基础上使用的。

7、引导购物法。

如果用户有购买意向，但是不熟悉购买流程，主播不加以引导的话，每多一步繁琐的程序就会损失很大一部分数量的准买家。

8、让用户自己联想。

主播在直播中，可以将卖点，优势，产生的价值等等进行传播，多说用户买到之后会怎么样怎么样，在满足用户视觉盛宴同时，也让用户自己衡量商品利弊，做出选择。

电商玩具店直播客服的常用话术

1、这类玩具已经开始有新品上市了，不久就会降价。

2、我们将会为您特别留意您感兴趣的这一类玩具

3、我们这里还没有您要的这种玩具，某地有一家玩具店刚刚新进了一批这种产品，您可以去那里买。

4、我们的优惠只会持续要下一个月的五号。

5、来来来，啥也不说，直接上货!产品好不好，看了才知道!

6、2、今天，我要给大家分享一个我珍藏了一天的宝贝，就是这个!

7、欢迎来到XX直播间，点个关注不迷路，把持不住开守护，事不宜迟赶紧行动!别忘了点关注。

8、不管你的病有多重，只要点关注，包管你腰不酸了腿也不疼了想不康复也是不行了!

9、不给你们推荐这个宝贝，我真的良心不安，睡不着也吃不香!它实在是太好用了!

10、欢迎XX的到来，我直播间第一次见到这么厉害的账号，前排留影合念啊!(抬高对方身份)

11、欢迎XX进入直播间，咦~这名字有意思/很好听，是有什么故事么?(解读观众名字)